一 . 乙木电子门票系统概述

1. 电子门票简介
    旅游景点传统门票采用纸票人工售票人工验票的方式。发展到开始采用简单电脑系统售票，但入口验票来是采用人工验票。随着信息技术的不断发展，计算机网络和信息加密、识别技术也应用到门票管理系统中来。于是产生了自动柜员机售票、远程售票及现场电脑售票、通道机电脑自动验票、现场电脑监控、电脑导游等现代化的管理手段。信息社会的今天，电脑应用系统已经渗透到旅游业的各个角落。因此建立一个全方位、多层次、立体化及高效率的旅游信息管理系统已经成为旅游景点的一项重要内容，而电子门票系统也是该信息化管理不可缺少的一部份，是提高管理水平、方便顾客旅游、提高旅游景点品位的重要措施之一。 
    旅游景区电子门票系统是以当代数据技术与通讯技术为基础，结合智能卡与身份识别技术作为主要手段的高科技信息化综合处理系统。景区采用先进的电子门票系统，管理更加方便快捷，使整个景区实现售票电脑化、验票自动化、数据网络化、管理信息化的高科技管理体制。系统包括门票生成管理系统、电子门票初始化系统、售票系统、验票系统、信息统计及查询系统。可扩充和完善到公众信息查询、全景区电视实时监控、电子导游系统等，甚至延伸到安全、保护、防火等系统。 
    系统利用高科技产品 — 光盘或磁卡作为通行电子门票，结合电子技术、磁记录技术、单片机技术、自动控制技术、精密机械加工技术及计算机网络技术等诸多高科技技术，从而实现了计算机售票、验票、查询、汇总、统计、报表等各种门票通道控制管理功能，具有全方位实时监控和管理功能，对提高景区景点的现代化管理水平有显著的经济和社会效益。 
2. 电子门票的优点
    目前，我国绝大多数旅游景点的现行管理体制是采用人工管理模式，已不能适应现代旅游景点管理需要。电子门票系统代替传统的人工售票、检票模式，具有无可比拟的优越性。 
A、人工售检票由人工统计，速度慢，漏洞多，出错率高，劳动量大。用计算机控制和管理，极大提高工作效率和管理水平，有效杜绝财务漏洞，确保了企业的经济效益。 
B、在各旅游景点发售的门票很快可以反映在管理中心的电脑中，而且管理系统可以每天打印出各种所需的报表，根据报表和查询、统计可及时发现存在的问题，从而改进工作，加强管理，来实现最佳服务，以此达到最佳经济效益和社会效益。 
C、通过计算机统计处理报表，可得出每一阶段的游客流量分布情况，实时准确查询和统计门票发行数量、类别、时间及流量，可打印日、周、月、季、年报表，便于审核及科学化决策管理。 
D、旅游淡旺季，游客人数相差大。若根据旺季配备售检票人员，淡季将浪费人力资源；若根据淡季配备人员，旺季将造成售检票人员严重不足。电子门票系统适于客流量大的场合，可全天候值守。 
E、纸质门票易伪造，而电子门票具有极强防伪能力。门票进行了加密处理，由门禁系统自动识别门票，杜绝假票和人为因素。系统能检验真伪性、有效性。根据需要变更数据加密格式，从而确保了磁卡使用的安全性。 
F、系统具有开放式结构及模块化功能设计，因此具有很强的系统适应性。由于采用底层验卡处理技术，加快磁卡门票验卡处理速度，有效地确保游客通行的实时性要求。系统采用自检技术及模块化功能插件，因此特别便于系统的自检维护工作。 
G、电子门票系统网络化技术集中管理。许多命令能及时下达各进出口，不仅方便了游客及管理者，而且为旅行生活增添了一个时尚的亮点，树立了在行业中别具一格的文化形象。

二．电子门票系统组成

1. 基本组成
    电子门票系统由中央控制系统、售票系统、验票系统等三部分组成。常见的有光盘形电子门票及磁卡 (IC 卡 ) 电子门票。识别系统主要分数字指纹、射频及条码识别技术。通道控制系统可分为自动控制三杆机通道、人工扫描识别通道等。整个系统涉及到重要部件除计算机网络外，还包括：电子门票、电子门票识别系统、通道控制系统。系统网络结构如图所示： 
A、中央控制系统它由服务器与若干台计算机管理工作站组成。它主要起管理、决策和财务核算作用。 
B、售票系统由若干台计算机售票工作站和电子门票发卡机组成。它主要完成电子门票售票及与中央控制系统的数据通讯功能。 
C、验票系统由计算机监控工作站和电子门票通道控制器组成。完成对通道控制器实时监控及与中央控制系统进行数据通讯功能 . 
2. 多媒体光盘形电子门票
    多媒体光盘形电子门票是高科技应用于日常生活的典范，完全突破了传统景区门票的限制，将景点的图文声像资料通过多媒体技术整合到一张名片大小的光盘上，游客不仅可以使用光盘门票进出景区，而且可以将光盘插入电脑中浏览景区资料，通过预设网址即时上网了解景区的最新动态，也可通过 VCD 机欣赏景区风光，多媒体光盘可以有多种语言转换功能，满足国内外不同游客的需要 . 具有如下特点： 
A、展形象：提升景区景点形象，丰富地方特色，具很大的宣传、收藏价值。 
B、便携带：名片型光盘大小（ 86MM X 60MM ），可方便放在名片夹内。 
C、易操作：自动播放，自动连接景区网站及信箱，自动执行预设程序。 
D、易收藏：即实用，又可作为多媒体、艺术品、礼品为游客所珍藏。 
E、多媒体：互动多媒体视频效果强烈，既可顺序自动播放，又可即时切换。 
F、多语音：可于一卡内集成中英文（或其他语种）多套版本，随时切换。 
G、兼容性：普通电脑驱动器即可自由播放，也可制成 CD/VCD/DVD 播放。 
H、印刷美：盘面印刷精美，图案内容可自由创作设计，提供更有力宣传。 
I、大容量：容纳 50MB 数据信息；囊括景区文字、图形、动画、视频资料。 
J、防盗版：独特的制作方案、先进的防伪技术 , 防盗版的最佳解决方案。 
K、高科技：光盘制作、盘面印刷、内容设计、加密等多种高科技综合运用。 
3. 磁卡 (IC 卡 ) 电子门票
    磁卡门票和使用的电话卡 (IC 卡 ) 类似，名片大小，介质上印刷精美景区图画，表面记录下门票购买信息、加密防伪信息等。 
    管理方面，磁卡 (IC 卡 ) 电子门票管理系统的应用，提高现代化的管理水平，整个系统实行全封闭式门票卡的发售、统计控制工作，自动检验门票，杜绝了假票、偷票、漏票的产生，保证了国家和企业的利益。在每天的客流统计，门票收入金额，参观者类别以及预售票数量的控制，提供给管理者准确可靠的资料，合理及时安排项目服务，改善接待服务环境等，提供了超前决策的依据，赋以管理者最有力的决策支持和科学的管理依据，形成改善管理，提高水平的良性循环。 
    宣传方面，磁卡门票具有特有的永久性，具有广泛的文化、历史、民俗、人情、科技进步等方面的宣传、交流效应。在门票的印刷上，形成套票系列，每套以若干景点为背景，形成丰富的多系列的磁卡门票纪念卡，寓教其中。由于使用印刷精美的磁卡门票，可以给景区景点留出新的宣传广告空间，而且由游客携带传播，扩散领域范围非常广，不但使本企业知名度得到了广泛的宣传，同时又提供给了其它企业同仁宣传的媒体，电视、报纸的广告作用一样，给众多的企业带来意想不到的广告宣传效果和不可估量的丰厚回报。 
4. 射频识别技术
    射频识别是一项新高科技识别技术，游客通过安装有读码器的景区景点大门时，无线感应器会将电子门票中唯一的 20 位辨识数码传回读码器，再将电子门票信息送回中央处理电脑，由电脑控制的识别系统自动完成验票工作。整个验票过程中游客无需停下，即可通行，即使当电子票证装在参观者的身上也可以识别，从而实现了景区大门快速通过。射频识别的门票感应距离可达到 2 米，系统的复杂程度小，设备易于维护，而且还同时感应识别多种类别的电子票证。采用感应卡作为电子门票介质，感应卡是最新一代的智能技术，拥有不磨损、安全、可靠等特点。系统采用集散控制的方式，即集中管理、分散控制，从而达到游客安全可靠、快速入场的目的。 融合了现代电子技术、信息技术，排除现有条码和激光防伪标签的可复制性。用核心 IC 发射电子数码进行识别，进行简单封装，制成电子门票，低价广泛用于市场，可进行回收利用。 
5. 指纹识别技术
    指纹识别技术利用个人指纹的唯一性与不变性来对个人身份进行识别的技术，并将其与非接触式 IC 卡系统有机的结合，集成为非接触式 IC 卡指纹识别系统。售票时，系统将 IC 卡持有人的指纹图象特片信息与姓名、性别、年龄等信息写入 IC 卡中。在进出景区景点大门时，将手指按在指纹仪上与卡中指纹信息进行比较识别。该系统采用 IC 卡识别、指纹识别结合起来，一步一步对个人身份进行识别，指纹的唯一性与不变性大大增加系统安全性与可靠性。卡与读卡器之间为无线通讯方式，一秒内完成指纹识别与开门动作，实时显示卡号，进出景区大门时间。卡与读卡器之间无接触，避免接触等机械类故障，提高了卡的使用寿命。 
6. 条码识别技术
    电子门票条码系统采用动态数字加密信息打印技术，同时具有数字防伪与文字信息记录等功能，实现防伪与识别的目的。系统利用每张门票属性的动态信息编号，通过加密运算与条码生成软件，变成加密条码，在线送出条码图象，由售票人员使用打印机自行打印出二维码，成为防伪电子门票。该防伪电子门票通过条码阅读器与解密运算，读出相应信息，并识别出真伪。主要特点有： 
A、防伪性强：含有每张票据申请的动静态信息（购票人个人信息 , 申请时的物理信息 , 景点门票本身随机码信息，门票张数信息） 
B、识别简易、快速。 
C、管理功能大：加密条码可同时隐含每份申请的个体属性性质，在打印、识别过程中就可建立数据库，自动实现数据管理。 
D、可与多种打印设备兼容：喷墨打印机、激光打印机等。 
E、有效解决冒用、多次复印、多次使用、是否为有效门票等难题。 
7. 自动控制三杆机通道 
    游客持电子门票进入旅游景点内在验卡过程中，闸机根据卡上记载的信息检验门票的时效性确认是否放行。并纪录读卡的时间、卡号等信息，在设定时段内再次读到该卡时，即视为非法票。上位机还可以下载 “ 黑名单 ” 卡号给闸机，闸机一旦读到该卡号即报警，禁止通行。闸机和中央计算机的通讯可靠稳定，一旦通信中断，闸机还可单独工作，数据可保存 7 天，等通讯正常后，一并发送给中央计算机。闸机对中央计算机的依赖性小，保证了系统可靠性。紧急情况下闸机可接受命令自动落杆，保证所有进出口通道畅通。 
A、机械寿命：三杆旋转次数不少于 300 万次； 
B、最大允许通行数、最大允许通行时间可以设定：设定范围 0-255 ； 
C、运行模式：标准模式（平时锁住，接到许可信号释放电磁铁），永久释放模式（平时没锁住，若没有正当许可而试图去转动装置，一定角度后电磁铁锁住）； 
D、确认信号：当三杆旋转旋转 120 度后，逻辑控制单元会根据需要提供触点的闭合或打开的确认信号； 
E、紧急落杆：在断电情况或远程命令，三杆旋转装置会释放处于水平臂； 
F、测试功能：便于检修等可测试各电磁铁的锁住或释放。 
8. 人工扫描识别通道
    这种识别方式是人工与电脑系统相结合。由工作人员在景区景点入口手持扫描器，扫描游客所持的电子门票所附的条码信息，并将该信息传输回电子门票系统管理中心，由中央控制服务器中的售票信息来判断该游客所持门票的合法性，再将判断结果传回入口处，通过信号灯指示放行与否。

三．电子门票系统设计

1. 系统设计原则
A、可靠性：系统可靠性主要是由平均无故障运行时间和平均故障恢复时间两个指标来衡量的，它与设备的选型（计算机、发卡机等）、系统软件（操作系统及数据库系统）的选择、应用软件的可靠性等几大因素有关。一方面，系统应选用可靠的计算机、计算机网络通信、设备执行机构及发卡设备，同时配备成熟的系统软件保障系统的可靠运行，采用成熟的数据库系统及操作系统，所有应用软件的设计编制应遵循规范化标准；另一方面，还要从管理入手，制定科学合理的规章管理制度，以确保系统可靠运行。在系统的设计中应该考虑到可能出现的各种异常发问，如断电，网络线路故障，交易流量超载等。在系统中提出各种异常发问的处理办法。 
B、安全性： 安全性是一项重要的系统指标。软硬件的总体设计应采用分布式系统结构，可以使整个系统的安全性承担到各个子系统中，万一某一局部出现故障，也不会影响整个系统运行，计算机不能有病毒侵犯，数据应有故障恢复能力，系统应有口令，程序、文件、数据库应有授权保护。电子门票上的信息应进行数据加密。 
C、实用性： 改变目前的人工售票、人工验票、人工统计、人工报表等人工管理模式，实现收费管理的全面电子化，提高管理水平和工作效率。系统的软硬件应 , , 面向管理人员，要求不过多地改变目前的管理习惯和增加管理人员的负担，应具有中文友好的操作界面，使用简便、易懂易学。 
D、经济性： 在系统的设计过程中，要充分考虑到经济方面的因素。一是要考虑采用主机、网络设备等的性能价格比，尤其是在网络设计中，采用不同方案，可以达到同样的效果，而投资却大不相同，所以要选择性能价格比最优的方法。二是考虑系统运行和维护费用。 
E、可维护性： 硬件设备的选型要选择国内具有维护力量和技术能力的设备，硬件的连接完全采用标准化接口；软硬件设计采用结构化程序设计，便于软件模块的添加与删减；软件开发使用软件开发工具，程序结构应清晰、易懂、便于维护。 
F、先进性： 充分考虑到信息化社会迅猛发展的趋势，在技术上适度超前，所采用的技术和设备能保证旅游景点门票系统建成先进的、现代化的管理系统。 
G、可扩充性： 所谓可扩充性，是指根据实际的要求，系统可被方便地载减和灵活的扩展，使系统能适应变化和新情况。硬件的系统设计应采用分布系统，计算机应留有充分余量和通讯接口，软件设计应采用功能模块，子系统的增加或子系统功能的增加应该只是功能模块的增加，因此系统不会受技术改造或机构网点的增多（扩大）而重新调整。 
H、决策性： 旅游景门票出售情况可以反映在管理中心的电脑中，并可以打印出所需的各种统计报表，可得出每一阶段的游客流量分布情况及各种分类统计信息，为决策提供服务。 
2. 系统功能模块
A、管理指挥中心
    ① 与门票售票系统和通道监控执行系统进行网络通迅。 
    ② 采集门票售票系统和通道监控执行系统的各种信息，及时进行清算。 
    ③ 向门票售票系统和通道监控执行系统传递数据及各种指令参数。 
    ④ 查询、统计各种相关信息，并据此作出科学合理的管理决策。 
    ⑤ 输出打印各种报表。 
    ⑥ 完成本局域网内的各项系统设置及系统管理。 
    ⑦ 向各工作站传送系统密码、参数及命令。 
B、售票工作站
    ① 负责门票的销售。 
    ② 通过功能窗口显示此时的售票状况。 
    ③ 控制并判断发卡器的正确写入。 
    ④ 向本网上的主服务器传送发卡信息。 
C、监控工作站
    ① 监控各门票通道控制器的工作状态。 
    ② 采集各门禁通道控制器的有关信息。 
    ③ 完成门禁密码及各项参数的设置。 
    ④ 向本网上的主服务器传送监控信息。 
D、门禁通道控制器
    ① 验证门票的合法性及有效性，并自动做出正确执行动作。 
    ② 与监控工作站传输相关的数据、状态及数据管理信息。 
E、通讯服务器完成网间通讯功能
F、数据服务器
    ① 存储各种数据信息。 
    ② 协调整个网络的运作。 
3. 系统软件功能 
A、系统管理平台：
    电子门票管理系统各子系统都是基于系统平台的一个应用模块，通过中心服务器进行数据共享，达到标准统一管理。主要的功能模块：设备注册是将网络上与电子门票系统有关的控制设备有效的进行多层次的管理，是系统对上传及下传数据时的分发，设备状态的监控进行全面的控制不可少的功能。系统操作员授权及维护：操作人员授权控制，经系统管理员授权后所有的操作员在运行该系统时只能在授权的范围进行操作。报表管理中心：统一管理系统报表输出，可依需求设计报表样式，可按标准报表输出，可进行二次开发。 
B、电子门票售票系统：
    售票系统的功能模块：此系统在售票工作站上运行，操作员需完成前端收款、售票资料录入及电子门票扫描注册（售出）等工作。票种类设置：在正式售票前需定义本系统将要出售票的种类、单价及有效期等参数，以便在提高售票时出票工作的效率。售票出票：售票员只需在工作上选择出票和种类并完成现场的交收，便可将需要售出的电子门票进行注册，表明票已经售出。 统计：操作员可按此功能进行统计各个时间段的售票情况。查询、报表：统计出来的数据可生成用户需求的各种报表，并可查询售票的资料。 
C、通道管理系统：
    主要功能用于验证售票系统发出的票，并通过控制程序控制通道机进行工作，同时将验证的所有的数据即时写入指定的数据库中，该系统为 TCP/IP 协议的 DOS 版本在工控机上运行，出现异常情况系统能自动复位并重新启动，因此能保证系统不关机长期运行。控制器接收到读卡器的信息后，如控制器与服务器联网成功时，控制器将收到的信息发到服务器的数据与售卡信息进行验证。控制器验卡后，如合法的卡，控制器发出指令开启三转闸机，同时点亮绿灯，刷卡者可根据三脚转机的使用说明通过闸机。如验卡是非法卡，控制器将发出警告指令，同时点亮红灯，刷卡者将被三脚转机拒绝通过。 
D、大型数据库景点应用管理系统：
    由数据库、通道机实时监控及系统的景点管理组成，所有子系统的数据、售票的记录及通道控制系统验卡的权限及通道数据采集都由该系统集中处理，处理完成的数据存放在指定的数据库上供管理人员调用。主要功能模块：数据库的结构定义、统计、实时监控、查询等。 
4. 系统工作流程 
A、游客：
售票窗口买票 —— 到通道处插入门票 —— 绿灯亮后推动三角爪走过通道 —— 取走 里端门票，留作纪念。 
B、售票员：
准备售票，输入自己工号 —— 选择游客所需票类 —— 收款，售出门票。 
C、售票处主任：
设置售票员 . 窗口 . 通道 . 票类 —— 统计以往售出票类状况 . 统计游客人数 —— 查看以往的当日密码 —— 检测有　争议的磁卡。 
D、财务：
统计各售票员售票数量 —— 统计票类数量 —— 统计天、周、月、季、年票类状况、 售票数量。 
E、经理室：
查看当日各窗口情况 —— 查看以往售票记录 —— 设置当日密码 —— 查看财务信息。